От самых базовых основ до полного внедрения CRM и полноценной работы. После курса вы сможете полностью управлять и интегрировать CRM на свои сайты и в свой бизнес.
Что такое Битрикс24
Это CRM (не путайте с CMS), а точнее система управления бизнесом. Она включает в себя пять основных модулей. Это: задачи и проекты, CRM, онлайн-офис, сайты и магазины, бизнес процессы.
Бирикс24 заточен не только для отдела продаж, но подойдет и для маркетинга, бухгалтерии и производства.
Система очень хорошо подходит для контроля сотрудников, чтобы они не зависали на развлекательных сайтах, а делали свою работу. Также, очень удобно вести учет сделок, смотреть аналитику. В общем, все контролировать и ничего не забыть.
На самом деле, в Битрикс24 много всего, но мы будем все рассматривать поэтапно.
Задачи для внедрения CRM
Самое главное – понимать для чего вам нужна эта система. Установить, просто, «чтобы была» — это плохой вариант. Вам надо определиться.
Самая очевидная цель – это увеличение продаж. Т.е., благодаря Битрикс24 вы сможете увеличить объем продаж. Достигается это за счет качества и контроля. Контроль, в свою очередь, позволит вернуть ушедших клиентов.
Также, необходимо сразу четко обозначить – кто какую роль в вашей компании выполняет. Сколько менеджеров будет работать в системе, работают ли он вместе или автономно, работают ли менеджеры поэтапно (т.е., на каждом этапе свой менеджер).
Необходимо четко знать и понимать – кто и куда имеет доступ и что видит в системе.
Подготовка к внедрению
Первое – надо определиться откуда к вам приходят клиенты. Реклама, сайт, социальные сети, иные источники.
Второе – какие этапы продаж проходит клиент. Т.е., что должен сделать менеджер, чтобы была совершена покупка.
Третье – знать, через какие каналы менеджеры общаются с клиентами (телефон, Telegram, почта и т.д.). Все эти каналы будут интегрированы в вашу CRM.
Как создать свой Битрикс24
Переходим по ссылке и нажимаем «Получить бесплатно». Вводим свой email (галочки можно не отмечать).
После того, как Битрикс24 создастся – вас перекинет на окно, где вы выбираете первый модуль «CRM».
Система предлагает вам ознакомится в виде тура с основными возможностями и интерфейсом. Знакомьтесь.
Пока знакомитесь – зайдите на почту, указанную при создании Битрикс24. Подтвердите свой почтовый адрес и создайте себе пароль.
Не будем дублировать информацию, которую в водном туре презентует сама система (быстрая сделка и прочее). Также, самостоятельно полазьте по меню и интерфейсу. Картинок и объяснений – не будет. Там все понятно, да и вы, раз дочитали до сюда – не дурачок.
Для справки: чем отличается коробочная версия Битрикс24 от облачной.
